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Política de Devolución

En Zarev queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás cambiar una prenda o solicitar una devolución, te acompañamos en el proceso.

Cambios de talle o modelo

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibís tu pedido.

La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fue entregada. Podés probártela para comprobar el talle.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si elegís una prenda de mayor valor, abonás la diferencia. Si elegís una de menor valor, te reintegramos la diferencia.

Los gastos de envío por cambios voluntarios de talle o modelo quedan a cargo del comprador. Esta condición no aplica a devoluciones por arrepentimiento, fallas o errores en el pedido.

Devoluciones por arrepentimiento

Si compraste por nuestra tienda online, podés cancelar la compra sin indicar un motivo dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido o celebrás el contrato, lo que ocurra después.

Podés solicitarlo mediante el botón de arrepentimiento de la tienda o escribiéndonos a través de los canales de contacto publicados.

En este caso, los gastos de devolución quedan a cargo de Zarev. Coordinaremos el retiro o envío de la prenda y el reintegro del total abonado, sin penalidades. No estás obligado a aceptar un cambio o crédito en la tienda.

Prendas con fallas o pedidos incorrectos

Si recibiste una prenda con una falla o diferente de la que compraste, contactanos para que podamos resolverlo. Podés enviarnos fotos para ayudarnos a identificar el problema.

Zarev se hará cargo de los gastos de envío correspondientes. Estos reclamos no están limitados al plazo de los cambios voluntarios: se respetan la garantía legal y los derechos que correspondan.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escribinos a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda, indicando tu nombre y número de pedido. Si solicitás un cambio, contanos qué talle o modelo necesitás.

Te indicaremos cómo continuar y coordinaremos la entrega de la prenda.

Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor.